Algemene Voorwaarden

Welkom bij het Nek & Rug Centrum. Om uw behandeling en deelname aan onze activiteiten helder en transparant te laten verlopen, hebben wij deze algemene voorwaarden opgesteld.

1. Definities

• Activiteiten: Alle vormen van bewegingstherapie, oefeningen, fysiotherapiebehandelingen, sportieve activiteiten en eventuele voedingsadviezen aangeboden door het Nek & Rug Centrum.
• Cliënt: Iedere persoon die een behandelingsovereenkomst met het Nek & Rug Centrum is aangegaan.
• Intake: Een eerste consultatie waarbij relevante (gezondheids-)informatie wordt verzameld, mogelijk fysieke metingen worden verricht en basisinformatie over de werkwijze van het Nek & Rug Centrum wordt verstrekt. Een intake is in de meeste gevallen vereist.
• Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen de cliënt en het Nek & Rug Centrum met betrekking tot de te ontvangen behandelingen en/of deelname aan activiteiten.
• Tarieven: De actuele kosten voor behandelingen en eventuele lidmaatschappen, te vinden op onze website.

2. De Behandelingsovereenkomst

• De door de cliënt aangegane overeenkomst vormt met deze voorwaarden een geheel voor de duur van de behandeling(en) of het eventuele lidmaatschap.
• De behandelingsovereenkomst is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
• Bij het aangaan van een behandeltraject is een intake noodzakelijk om uw specifieke situatie en behoeften in kaart te brengen.
• Het Nek & Rug Centrum behoudt zich het recht voor om behandelmethoden, planningen en openingstijden aan te passen in het belang van de kwaliteit van de zorg.

3. Kosten en Betaling

• De kosten voor uw behandelingen worden in overleg met u bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd, indien van toepassing. U bent zelf verantwoordelijk voor het nagaan van uw verzekeringsvoorwaarden.
• Indien u niet (voldoende) verzekerd bent, ontvangt u een particuliere nota van de praktijk die bij het Nek Rug Centrum is aangesloten.
• Betaling van particuliere nota’s dient binnen de gestelde termijn te geschieden. Bij herhaalde niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om verdere behandeling op te schorten.
• Na het verstrijken van de betalingstermijn kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
• De tarieven kunnen periodiek worden herzien. Wij zullen u hierover tijdig informeren.
• Restitutie van reeds betaalde kosten is in principe niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Afspraken en Annulering

• U kunt uw afspraak tot 1 werkdag (24 uur) van tevoren kosteloos wijzigen of annuleren.  Afspraken op maandag dienen vóór zaterdag 12:00 uur te worden gewijzigd of geannuleerd.
• Bij niet-tijdige annulering of het niet verschijnen op een afspraak, behouden wij ons het recht voor om de kosten van de gereserveerde tijd in rekening te brengen volgens het geldende particuliere tarief. Deze kosten worden doorgaans niet vergoed door uw zorgverzekeraar.
• Voor de eerste afspraak, die de intake en eerste behandeling omvat, worden twee zittingen in rekening gebracht.

5. Beëindiging van de Behandelingsovereenkomst

• De behandelingsovereenkomst kan in overleg met uw therapeut worden beëindigd indien de behandeldoelen zijn bereikt of om andere gegronde redenen.
• Indien u een lidmaatschap heeft voor bepaalde activiteiten, gelden de specifieke opzegtermijnen zoals eventueel in de lidmaatschapsovereenkomst zijn opgenomen.

6. Privacy

• Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens, in overeenstemming met ons privacyreglement en de geldende wetgeving. Zie ons privacyreglement.
• Uw gegevens worden niet zonder uw toestemming aan derden verstrekt.
• Indien u een contactformulier invult of een overeenkomst aangaat, stemt u mogelijk in met het gebruik van uw e-mailadres voor relevante informatie vanuit het Nek & Rug Centrum.

7. Aansprakelijkheid

• Het Nek & Rug Centrum is niet aansprakelijk voor letsel of schade ontstaan tijdens of ten gevolge van uw behandeling of deelname aan activiteiten, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid van onze zijde.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan uw eigendommen binnen onze locatie(s).
• Cliënten zijn aansprakelijk voor schade die zij toebrengen aan de eigendommen van het Nek & Rug Centrum.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van relevante gezondheidsinformatie en eventuele veranderingen hierin aan uw behandelend therapeut.

8. Huisregels

• Wij verwachten van al onze cliënten respectvol gedrag conform de algemeen geldende normen en waarden.
• Het Nek & Rug Centrum behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag vertonen de toegang tot de praktijk te ontzeggen.
• In geval van calamiteiten dient u de instructies van ons personeel op te volgen.
• Wij verzoeken u om hygiënisch om te gaan met onze faciliteiten en materialen.
• Het gebruik van stimulerende of verdovende middelen binnen onze locatie(s) is ten strengste verboden.

9. Betalingsvoorwaarden Zorgverzekering

• Het Nek & Rug Centrum heeft mogelijk contracten met diverse zorgverzekeraars. Informeer bij uw eigen zorgverzekeraar naar uw specifieke vergoedingen en voorwaarden.
• Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien uw zorgverzekeraar de kosten van uw behandeling niet of niet volledig vergoedt.
• Nota’s worden in veel gevallen digitaal verstuurd. Indien u dit niet wenst, kunt u dit schriftelijk aangeven.
• Voor vragen over uw nota kunt u contact opnemen met onze adminstratie.

10. Niet Reanimeren

• Indien u een niet-reanimeren verklaring heeft, bent u zelf verantwoordelijk voor het kenbaar maken hiervan.

11. Actueel Nieuws

• Voor de meest recente informatie en eventuele wijzigingen verwijzen wij u naar onze website.

Wij danken u voor uw vertrouwen in het Nek & Rug Centrum en wensen u een voorspoedig herstel!